保安巡逻服务工作方案
1、巡逻服务内容
1.1重庆保安公司保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。
1.2通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。
1.3通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
1.4对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
1.5检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
1.6在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
2、巡逻服务操作规程
2.1制定巡逻方案
根据 巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
根据 巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
巡逻方案上报 主管部门审定后执行。
2.2巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。
2.3巡逻的实施
2.3.1徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据客户的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。
2.3.2徙步巡逻应两人以上进行;巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离;夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
2.3.3保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
2.3.4保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。
2.3.5在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
3、紧急情况的处理
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
4、勤务制度
4.1交接班制度
1)保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2)上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3)交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
4.2请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
4.3勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
4.4勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
5、岗位要求
5.1执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
5.2熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
5.3熟悉与有关部门、人员的联系方式。
5.4熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
